很多人对射手座的印象是爱自由、怕束缚,不喜欢被固定规则和重复流程框死,这和电话销售的标准化模式有天然的碰撞,比如射手座天生讨厌机械重复的工作,也反感被统一话术套住,觉得每一通电话都像完成任务,没有任何发挥空间,我接触过刚毕业的射手座销售新人小杨,刚入职时被要求每天打满80个有效电话,不到一周就出现了明显的抵触情绪,甚至开始敷衍应付,当月业绩在部门里排倒数。
不能一概而论说射手座不爱打电话销售,毕竟每个人的性格底色和职场经历不同,星座只是一种参考标签而非绝对评判,有的射手座因为喜欢挑战和新鲜感,反而会把打电话当成突破自我的方式,比如专门做陌生客户开发的射手座,会觉得每一通电话都是认识新朋友的机会,不会觉得枯燥,我之前认识的射手座销售主管阿凯,他就很擅长电话销售,因为他能快速捕捉对方的情绪,用轻松的语气拉近距离,转化率比同部门其他星座的同事高出不少,还有的射手座可能只是不喜欢硬推的销售方式,换成需要沟通需求的电话销售,反而能发挥优势,不会轻易抵触。
如果是射手座做电话销售,可以试着调整话术,加入一些自己感兴趣的话题,让通话更自然不生硬,比如卖户外装备的射手座销售,会在电话里和客户聊最近的徒步路线、露营趣事,再带出产品,这样就不会觉得打电话是任务,反而能享受沟通的过程,还可以给自己设定小目标,比如每通电话找到一个有用的信息,而不是只看通话数量,射手座喜欢有变化的事情,这样能提升工作积极性,如果实在抵触纯电话销售,也可以申请转成电话加微信结合的模式,打完电话加客户微信,后续用轻松的方式跟进,更符合射手座追求自由的性格。
小杨后来按照自己的想法调整了话术,他不再用公司统一的生硬开场白,而是提前查客户的朋友圈,找到共同话题再切入产品,比如遇到发过养猫动态的客户,他会先聊几句猫的趣事,再提到自己公司的宠物用品,这样客户的接受度明显提高,不到两个月,小杨的业绩就冲到了部门前三位,他说现在觉得打电话不再是负担,而是和客户交朋友的过程,阿凯则会在打电话前准备几个轻松的话题,比如最近的热门电影、本地的美食,遇到对的客户就聊几句,再自然引入产品,他的客户留存率比部门平均水平高出20%左右。
其实星座只是一种性格参考,不是绝对的评判标准,射手座的人只要找到适合自己的销售方式,一样能做好电话销售,不用被星座标签束缚,根据自己的喜好调整工作模式,才能在岗位上发挥优势,找到工作的乐趣。